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MEF:2016年短信欺诈报告(附下载)

2020-06-19 

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短信是一种非常简单的技术,几乎不存在什么科技障碍,不需要任何教程就可以了解短信是如何工作的。而且,短信是非常私人的,这意味着人们收发短信都非常及时。消费者和企业都知道这一点,但是骗子也知道。

短信是企业和个人之间交流的一种非常受欢迎的方式,MobileSquared的调查显示企业对个人的短信市场(A2P)高达170亿美元。Credence Research预测,2017年企业将发送2万亿条短消息。这些数字对骗子来说非常有吸引力。

现在,消费者越来越喜欢使用即时通讯应用接收短消息,而企业也开始利用WhatsApp等即时通讯应用与消费者保持联系,当然了骗子们也认识到了这一点。

MEF预计短消息诈骗每年将给企业带来20亿美元的损失。CLX Communications总结了11中诈骗类型,以提高企业和消费者的认知,并推动大家采取行动抵制诈骗。

调查揭示了为什么SMS营销压力如此大,28%的SMS用户每天都能收到骚扰短信,还有58%的用户每周都能收到这样的短信。只有16%的用户从没收到过骚扰短信。即使是即时通信应用也存在诈骗问题,26%的聊天应用用户每天都能收到骚扰信息,还有49%的用户每周都能收到这样的信息。

大部分骚扰短信只是令人生厌而已,向用户提供不需要的商品或服务等。但是有一些短信则带有犯罪企图,诈骗短信的类型包括钓鱼短信等。调查显示33%的手机用户曾收到过钓鱼短信。

这个问题在新兴国家尤其严重,例如巴西、中国、南非和尼日利亚。当然了有些发达国家欺诈短信问题也很严重,例如在31%的德国人曾收到过钓鱼短信。

欺诈将降低消费者对手机短信的整体信任度,而这对那些用心良苦建立移动营销渠道的企业来说则是一种打击。而且这还导致公众更加质疑高科技服务。考虑到斯诺登事件的影响以及广告拦截技术越来越受欢迎,移动应用也将越来越重视隐私和信息安全。Telegram(一款号称不会被查水表的通信APP)已经吸引超过1亿用户,而且今年WhatsApp也决定开始采用点对点的加密技术。

MEF的报告揭露了短信欺诈问题越来越严重,但这还不是短信的终点。事实上,调查发现消费者还是更愿意相信短信,而不是聊天应用。显然,信任是短信的核心竞争力,因此移动营销人员应更多的考虑如何保持这种竞争力。

MEF 

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